原本是为了帮助低收入家庭减轻生活负担的廉价网络套餐，却被发现暗藏严重的网速限制，甚至连优惠套餐的信息都很难在网上找到。纽约州总检察长办公室近日调查发现，美国电信巨头T-Mobile在向符合条件的低收入家庭提供每月15美元的优惠家庭网络服务时，设置了严格的数据使用上限。一旦用户使用的数据达到规定额度，下载速度便会骤降超过97%，几乎让正常上网变得困难。
每月只要$15，上网4天后速度却暴跌97%
根据纽约州总检察长办公室公布的调查结果，T-Mobile此前向低收入家庭推出一项每月15美元的家庭网络服务，宣传提供至少25 Mbps的下载速度。
然而，这项看似经济实惠的套餐，却存在一项关键限制：用户每个月只能使用50GB的数据流量。
一旦超过这一额度，T-Mobile就会大幅降低用户的下载速度，从原本宣传的25 Mbps水平，降至仅650 Kbps（约0.65 Mbps），速度下降超过97%。
纽约州检察长办公室估计，按照一般家庭的正常网络使用情况，用户可能只需要大约4天，就会达到50GB的限制。
对于需要在家办公、参加线上课程、观看教学视频或进行视频通话的家庭而言，这样的速度可能严重影响日常生活。
尤其是在如今远程办公、在线教育和网络医疗服务越来越普遍的情况下，家庭网络早已不只是娱乐工具。
纽约州总检察长办公室认为，T-Mobile的相关做法不符合纽约州《可负担宽带法》（Affordable Broadband Act，简称ABA）的要求。
低价套餐还被“隐藏”，全州竟只有15户使用
除了网速限制，调查还发现了另一个值得关注的问题：T-Mobile并没有让低收入家庭轻松找到这些优惠网络套餐。
据报道，纽约州总检察长办公室发言人透露，截至调查时，整个纽约州只有15户家庭加入了T-Mobile提供的ABA低价网络计划。
调查人员发现，T-Mobile对其官方网站进行了专门的技术设置，使相关优惠套餐页面不会出现在搜索引擎结果中。
与此同时，T-Mobile此前还将ABA优惠套餐的供应范围限制在已经部署5G无线网络的地区。
但调查发现，在部分仅有4G网络的地区，该公司实际上仍然能够向普通付费客户提供达到25 Mbps下载速度的家庭网络服务，却没有向当地符合条件的低收入家庭提供同样的ABA优惠套餐。
纽约州总检察长办公室认为，这种做法限制了低收入居民获得平价互联网服务的机会。
根据纽约州法律，互联网服务提供商不仅需要向符合资格的家庭提供规定价格和速度的网络套餐，还必须采取合理措施宣传这些服务，让消费者知道自己拥有申请资格。
州检察长出手，T-Mobile同意取消流量上限
面对调查结果，T-Mobile已与纽约州政府达成协议，同意对低收入家庭网络服务进行调整。
根据协议，T-Mobile将取消ABA优惠套餐中导致用户网速被大幅降低的数据使用上限，向相关用户提供符合法律规定的至少25 Mbps下载速度。
不过，如果网络出现拥堵，仍允许暂时降低速度。这与此前用户一旦达到50GB用量，就被持续限速的做法不同。
与此同时，T-Mobile还必须扩大ABA套餐的服务区域，让这些优惠计划覆盖所有该公司提供家庭网络服务的地区，而不再仅限于5G覆盖范围。
此外，该公司还必须调整官网设置，让低价网络套餐页面能够被搜索引擎找到，方便更多符合条件的消费者了解和申请。
T-Mobile发言人在回应Gothamist时表示，此次协议将使公司的套餐服务更加清晰，同时让更多客户能够使用相关网络计划。
纽约州总检察长詹乐霞表示，可靠且负担得起的互联网服务，已经成为所有纽约居民的基本生活需求，而T-Mobile此前的做法违背了帮助弱势家庭获得网络服务的法律要求。
她同时鼓励所有符合条件的纽约居民，主动了解并申请ABA平价家庭网络套餐。
纽约居民注意：符合条件，每月$15就能申请家庭网络
事实上，纽约州的《可负担宽带法》并非只针对T-Mobile一家电信公司，而是要求适用该法律的家庭宽带服务提供商，为符合资格的纽约居民提供低价互联网套餐。
根据法律要求，符合条件的家庭可以获得每月不超过15美元、下载速度至少25 Mbps的家庭网络服务；另一种法定收费标准为每月不超过20美元，下载速度至少200 Mbps。
根据纽约州总检察长办公室公布的信息，只要家庭中至少一名成员正在领取白卡（Medicaid）、粮食券（SNAP）、家庭能源援助计划（HEAP）或符合条件的公共事业费用补助，就可能具备申请资格。
此外，通过全美学校午餐计划领取免费或减价午餐的家庭，以及符合老年人租金上涨豁免计划（SCRIE）或残障人士租金上涨豁免计划（DRIE）条件的家庭，也属于相关资格范围。
即使没有领取上述政府福利，部分收入符合规定的家庭仍可能获得申请资格，因此不必因为没有白卡或粮食券就直接放弃。
从手机账单到家庭网络，T-Mobile接连遭遇监管调查
就在10月20日，纽约州总检察长办公室还公布了另一项涉及T-Mobile手机资费的调查结果。
根据当时的官方公告，T-Mobile曾在2017年至2019年间向部分4G套餐客户宣传价格保证，承诺不会提高他们的套餐价格。
然而，2024年该公司却对相关手机套餐实施涨价，部分用户每条手机线路的月费上涨约5美元。
纽约州总检察长办公室指出，约252,957个相关套餐受到影响。经过调查和协商，T-Mobile同意向符合条件的消费者提供退款、手机升级优惠或一定期限内的价格保护等补救措施，预计消费者可获得的总价值最高超过3800万美元。
每月只要$15，上网4天后速度却暴跌97%
根据纽约州总检察长办公室公布的调查结果，T-Mobile此前向低收入家庭推出一项每月15美元的家庭网络服务，宣传提供至少25 Mbps的下载速度。
然而，这项看似经济实惠的套餐，却存在一项关键限制：用户每个月只能使用50GB的数据流量。
一旦超过这一额度，T-Mobile就会大幅降低用户的下载速度，从原本宣传的25 Mbps水平，降至仅650 Kbps（约0.65 Mbps），速度下降超过97%。
纽约州检察长办公室估计，按照一般家庭的正常网络使用情况，用户可能只需要大约4天，就会达到50GB的限制。
对于需要在家办公、参加线上课程、观看教学视频或进行视频通话的家庭而言，这样的速度可能严重影响日常生活。
尤其是在如今远程办公、在线教育和网络医疗服务越来越普遍的情况下，家庭网络早已不只是娱乐工具。
纽约州总检察长办公室认为，T-Mobile的相关做法不符合纽约州《可负担宽带法》（Affordable Broadband Act，简称ABA）的要求。
低价套餐还被“隐藏”，全州竟只有15户使用
除了网速限制，调查还发现了另一个值得关注的问题：T-Mobile并没有让低收入家庭轻松找到这些优惠网络套餐。
据报道，纽约州总检察长办公室发言人透露，截至调查时，整个纽约州只有15户家庭加入了T-Mobile提供的ABA低价网络计划。
调查人员发现，T-Mobile对其官方网站进行了专门的技术设置，使相关优惠套餐页面不会出现在搜索引擎结果中。
与此同时，T-Mobile此前还将ABA优惠套餐的供应范围限制在已经部署5G无线网络的地区。
但调查发现，在部分仅有4G网络的地区，该公司实际上仍然能够向普通付费客户提供达到25 Mbps下载速度的家庭网络服务，却没有向当地符合条件的低收入家庭提供同样的ABA优惠套餐。
纽约州总检察长办公室认为，这种做法限制了低收入居民获得平价互联网服务的机会。
根据纽约州法律，互联网服务提供商不仅需要向符合资格的家庭提供规定价格和速度的网络套餐，还必须采取合理措施宣传这些服务，让消费者知道自己拥有申请资格。
州检察长出手，T-Mobile同意取消流量上限
面对调查结果，T-Mobile已与纽约州政府达成协议，同意对低收入家庭网络服务进行调整。
根据协议，T-Mobile将取消ABA优惠套餐中导致用户网速被大幅降低的数据使用上限，向相关用户提供符合法律规定的至少25 Mbps下载速度。
不过，如果网络出现拥堵，仍允许暂时降低速度。这与此前用户一旦达到50GB用量，就被持续限速的做法不同。
与此同时，T-Mobile还必须扩大ABA套餐的服务区域，让这些优惠计划覆盖所有该公司提供家庭网络服务的地区，而不再仅限于5G覆盖范围。
此外，该公司还必须调整官网设置，让低价网络套餐页面能够被搜索引擎找到，方便更多符合条件的消费者了解和申请。
T-Mobile发言人在回应Gothamist时表示，此次协议将使公司的套餐服务更加清晰，同时让更多客户能够使用相关网络计划。
纽约州总检察长詹乐霞表示，可靠且负担得起的互联网服务，已经成为所有纽约居民的基本生活需求，而T-Mobile此前的做法违背了帮助弱势家庭获得网络服务的法律要求。
她同时鼓励所有符合条件的纽约居民，主动了解并申请ABA平价家庭网络套餐。
纽约居民注意：符合条件，每月$15就能申请家庭网络
事实上，纽约州的《可负担宽带法》并非只针对T-Mobile一家电信公司，而是要求适用该法律的家庭宽带服务提供商，为符合资格的纽约居民提供低价互联网套餐。
根据法律要求，符合条件的家庭可以获得每月不超过15美元、下载速度至少25 Mbps的家庭网络服务；另一种法定收费标准为每月不超过20美元，下载速度至少200 Mbps。
根据纽约州总检察长办公室公布的信息，只要家庭中至少一名成员正在领取白卡（Medicaid）、粮食券（SNAP）、家庭能源援助计划（HEAP）或符合条件的公共事业费用补助，就可能具备申请资格。
此外，通过全美学校午餐计划领取免费或减价午餐的家庭，以及符合老年人租金上涨豁免计划（SCRIE）或残障人士租金上涨豁免计划（DRIE）条件的家庭，也属于相关资格范围。
即使没有领取上述政府福利，部分收入符合规定的家庭仍可能获得申请资格，因此不必因为没有白卡或粮食券就直接放弃。
从手机账单到家庭网络，T-Mobile接连遭遇监管调查
就在10月20日，纽约州总检察长办公室还公布了另一项涉及T-Mobile手机资费的调查结果。
根据当时的官方公告，T-Mobile曾在2017年至2019年间向部分4G套餐客户宣传价格保证，承诺不会提高他们的套餐价格。
然而，2024年该公司却对相关手机套餐实施涨价，部分用户每条手机线路的月费上涨约5美元。
纽约州总检察长办公室指出，约252,957个相关套餐受到影响。经过调查和协商，T-Mobile同意向符合条件的消费者提供退款、手机升级优惠或一定期限内的价格保护等补救措施，预计消费者可获得的总价值最高超过3800万美元。
