年底客房预订热络 大酒店急招工

【编译黄小宝／曼谷报导】旅游旺季热闹非凡！今年最后两个月的酒店提前预订量激增，曼谷和普吉最受欢迎，预订率已达70-80%。五星级和六星级酒店喜迎旺季客潮，正加紧聘请临时工补充人手，小型酒店则因人手短缺错失赚钱机会。普吉全年平均入住率超过85%，营收可望突破5000亿铢，超越疫情前水准。而芭堤雅和春武里也面临用工短缺，但预订量依然强劲增长。清迈受惠于直飞航班增加，预订量大增。

 

泰国酒店协会（THA）主席添巴实表示，酒店业开始热闹起来。目前曼谷和南部地区（尤其是普吉）的酒店提前预订率约为70-80%，并预计会持续增加，因为游客的预订时间更趋于短期。

 

此外，北部地区的预订趋势也持续上升，相信政府的旅游促进政策（如「北部旅游补贴计划」等）以及即将到来的冬季，将进一步推动北部地区的酒店入住率持续上升。

 

大型酒店纷纷雇用临时工

 

泰国酒店协会主席表示，旅游业的劳动力短缺问题依然持续。对于四至五星级的大型酒店而言，虽然在雇用方面具备一定的条件，但在举办活动或会议期间以及在旺季时，仍需雇用「临时」员工来增强团队力量。

 

「我认为今年劳动力问题的影响不大，因为大多数酒店在去年已开始适应这一变化。重要的是，大家都会寻找吸引劳动力的方法，例如提高工资、服务费等，而小型酒店可能会遇到一些困难，具有经验的专业员工会转向四至五星级的酒店。」

 

与此相呼应的是，一位酒店业消息人士向媒体透露，三至四星级的小型酒店面临较为严重的劳动力短缺问题，因为它们无法与大型酒店在工资方面竞争，经验丰富的员工往往会转向大型饭店。因此，近年来不断出现的大型酒店和新开业酒店使得小型酒店在旺季期间错失了商机。

 

员工是酒店业最高的成本。在疫情后，大多数经营者会减少员工聘用比例，以控制成本，选择在客流量大时采用临时雇用的方式来补充员工。

 

普吉预计营收将达5000亿铢

 

普吉旅游业协会会长塔内斯向媒体表示，泰国旅游局预测，普吉在旺季的整体游客数量将与2019年持平或接近，但收入将超过2019年，预计达到约5000亿铢。这是因为普吉已转变为高品质游客的目的地，游客的人均消费增加。

 

 

同时，今年多家航空公司增加了直飞航班，这使得全年酒店入住率平均超过85%，无论是淡季还是旺季。

 

普吉府府尹索蓬表示，在过去的9个月里，普吉推动了以社区旅游为重点的基础经济发展，吸引超过900万名国内外游客，创造超过3000亿铢的收入。预计全年游客数将超过1400万，创造收入超过4000亿铢。

 

根据泰国旅游局的讯息，旺季期间的酒店预订已超过90%，其中大多数为欧洲游客。根据2024年10月的游客统计，入境人数最多的是中国，其次是俄罗斯和印度。 2024年10月的国际进出航班达4642个班次，主要是来自欧洲和东亚的直飞航班，而国内航班则有4017个班次。

 

普吉劳力紧缺问题已解决

 

普吉旅游业协会副会长朗西曼表示，普吉在过去两年内已经解决了劳动力问题，因此今年劳动力短缺的问题相对较少。员工的流动性正常，与往年不同的是，去年为了招募员工提供高薪却依然找不到人。

 

然而，在游客高峰期，例如圣诞节至1月10日期间，许多酒店可能会雇用临时日薪员工（Casual），可能会提供较高的报酬，例如雇用清洁员一天1000铢等。

 

此外，在新冠疫情后，许多企业调整了雇用方式，减少了固定员工的数量，但今年许多地方开始重新招募员工（Recruit），恢复到接近疫情前的水平，但仍在2019年水平的80- 90%左右，并调整了工作职能，增加实习生的配合，并雇用临时工协助。

 

芭堤雅-春武里预订率80-100%

 

春武里旅游联合会主席塔涅透露，2024年春武里-芭堤雅的旺季旅游整体情况比去年和疫情前更好。在一些位于优越地理位置的酒店，如海边、交通便利、靠近旅游景点和购物中心，入住率已达80-100%，超越了疫情前的水平。相较之下，那些位置偏远的酒店，尤其是主要接待中国游客的三颗星酒店，仍未恢复。

 

春武里在2024年前9个月（1月至9月）累计游客人数达1955万8753人，比去年同期增长13.20%，总收入为2088亿7586万铢。

 

在劳动力短缺的问题上，芭堤雅-春武里同样面临，但并不严重，因为所有经营者在疫情后都进行了调整，例如寻找外籍劳工，或在客流量大的时候雇用临时工来协助。

 

航空公司纷纷开通直飞清迈

 

清迈RatiLanna Riverside Spa Resort总经理拉安表示，清迈在今年旺季（2024年11月至2025年2月）的酒店预订率平均在75-80%左右，国际游客需求增加，因增加了来自海外的直飞航班，目前已超过10条航线，最近增加的航线是从马尼拉飞往清迈，这成为了一个可以替代尚未完全恢复的中国市场的重要市场。

 

拉安补充道，对清迈而言，旺季期间的旅游服务业同样没有面临劳动力问题。许多酒店自疫情期间就开始调整，例如RatiLanna Riverside Spa Resort，减少了员工数量，鼓励一名员工承担多个职能，并专注于使用科技作为主要的工作工具。

 

10个月外国游客累计2860万人

 

据报导，泰国旅游局今年的游客和收入目标为​​吸引3500-3600万名外国游客，总收入约为2.7-3兆铢。根据观光与体育部的数据显示，从2024年1月1日到10月30日，外国游客累计已达2865万人，外国游客消费已创造了超过1.3兆铢的收入。

 

游客人数最多的前五名国家为：中国（570万人）、马来西亚（411万人）、印度（169万人）、韩国（151万人）和俄罗斯（128万人）。预计未来几周外国游客数量还将继续增加，受到多项出行促进因素的影响，包括马来西亚和新加坡的排灯节假期，以及进入长途市场游客的旅游季，尤其是来自欧洲地区的游客。