30年没弄丢过行李！日本「这机场」创全球纪录 最神关键曝光

日本关西国际机场。（彭博）

日本关西国际机场创下惊人纪录！自1994年启用至今，从未发生过行李永久遗失事件，即便光2023年就处理超过千万件行李，仍维持零失误纪录。这项难以置信的成就，让该机场连续8次获得「全球最佳行李处理机场」的肯定。

《每日邮报》报导，日本关西国际机场（KIX）自1994年开放营运以来，30年间未曾发生旅客行李永久遗失事件。光是2023年，该机场就处理了超过1000万件行李，却仍能零失误，堪称世界机场奇迹。这项优异表现让关西机场连续8次荣获「全球最佳行李处理机场」大奖，击败无数国际竞争对手。

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关西机场之所以能维持完美纪录，关键在于极致严谨的行李管理流程。所有行李在托运与装载过程中，都经过多次标签核对，实施「三重标签检查」，确保行李不会送错航班。一旦发现错误，地勤人员会立即展开全面搜寻，从货舱到分拣区不放过任何角落。

此外，关西机场也设定明确目标，所有托运行李应在班机落地后，15分钟内送上行李转盘；对于易碎物品，更由人员亲手交还旅客，而非透过输送带传送。即使遇到湿掉的行李，也会在送出前擦干，并统一将把手朝外摆放，展现无微不至的贴心服务。

根据航空科技公司统计，2024年全球有多达3340万件行李遭误处理，虽比2023年略降，但误失率仍居高不下；其中欧洲地区行李问题最为严重，旅客遇到行李遗失的机率是其他地区的两倍。相比之下，亚太地区表现亮眼，误失率最低，尤以关西机场最为突出，成为世界机场行李处理的模范。然而值得注意的是，关西机场因兴建于人工岛上，地基正逐年下沉，恐成未来最大挑战。

来源：自由时报