日旅馆遭奥客留负评！ 台网灌爆5星评价送暖 业者惊喜回应了

日本山形县「高砂屋旅馆」发出一封「给亲爱的台湾旅客」公开信。（左GoogleMap，右取自高砂屋旅馆粉专，本报合成）

日本山形县「高砂屋旅馆」日前遭一名台湾旅客留下2星负评，旅馆业主罕见发表长文回击，曝光该名旅客住宿期间种种恶劣行径，消息被转至社群媒体后，让不少台湾网友直呼丢脸，有大批网友直接在Google上给予该旅馆五星评价「补血」，还有网友直接代替给予负评的旅客道歉。对此，业者在粉专发出一封「给亲爱的台湾旅客」公开信，表示明白这次事件仅属偶发意外，并不代表所有的台湾人。目前Google上的评论在短时间暴增到他们无法一一回复，仅在此一并表达谢意。

一名台湾旅客去年12月造访「高砂屋旅馆」后，今年1月在Google评论留下两星负评，抱怨旅馆设备老旧，CP值低。该评论下方，业者罕见长文回应，揭露该名旅客在入住期间擅闯未预订客房、自己携带冷冻螃蟹流出汁充满走廊等恶行，并表示遭遇如此情况，还被给予负评，相当不平与失望。

请继续往下阅读...

文章一出，不少网友挞伐该名台湾旅客，并且有许多网友前往Google评论给予5星评价鼓励业者，更有网友表示要代替该名台湾旅客向业者道歉，直言他的行为相当丢脸，不代表全部的台湾人。

对此，高砂屋旅馆昨晚在粉专发出一封给台湾人的公开信，全文翻译如下。

致亲爱的台湾顾客：

晚安。

我们得知今天有许多人透过台湾社群平台的贴文，认识了「高砂屋」的存在，并收到了许多温暖的鼓励与支持，对此我们由衷感激。虽然（在经营过程中）曾遇到各种问题，但我们会努力一一克服，并致力于成为一间能让所有客人都感到满意的旅馆。

透过旅宿业，我们充分感受到台湾人的礼貌、认真、开朗与亲切。我们也明白这次发生的事件仅属偶发意外，并不代表所有的台湾人。

若您未来考虑在藏王温泉留宿，若能将本馆纳入您的住宿清单，我们将感到不胜荣幸。此外，由于 Google Map 上的评论在短时间内暴增，数量多到无法一一回复，因此在此一并表达我们的谢意。谢谢大家。

最后，也要感谢第一时间告诉我们这件事、心地善良的林先生。

深深刻地感谢各位。

相关新闻请见：被留2星负评！日本旅馆罕见长文回应揭台湾旅客「四大恶行」

来源：自由时报