工作人员表示：“这趟航班每天都在飞，而且刚刚到，工作人员肯定不存在下班了。”机场人员发现后立即前往开门，旅客约等待数分钟便得以离开。

敦煌莫高国际机场官方帐号也在旅客发布的影片下方公开致歉，表示：“该事件确实是机场责任原因，相关工作人员和管理人员履职不到位造成的。”机场已展开调查，将对相关责任人员追责，同时进行内部整改、细化服务措施并强化监管，避免类似事件再次发生。

机场方面表示，事发当晚已调阅监视器进行排查。

此外，过去也曾有旅客反映，搭乘敦煌机场早班机时，提前两小时抵达却发现航站楼大门紧闭，质疑机场是否24小时开放。

机场工作人员解释，敦煌属于小型机场，没有航班时航站楼会关门，目前一般早上6时多开门，晚上则待最后一班航班抵达并完成清场后关闭;由于航班可能延误，因此每天实际关门时间并不固定。

甘肃敦煌莫高国际机场一班深夜航班抵达后，旅客走到出口竟发现大门紧闭。